Для интернет-магазина важно, чтобы целевой посетитель не только зашел на сайт, но и совершил в нем покупку.

При разработке интернет-магазина важно определить «среднего целевого посетителя», на которого вы будете ориентироваться, выбирая идеологию сайта, дизайн и стиль подачи информации.

Конечно, в начале вашей работы это будут в основном теоретические выкладки. Тем не менее, они будут сделаны на основе здравого смысла и все равно вам помогут. Например, очевидно, что наиболее активные пользователи Интернета— это студенты и молодые люди в возрасте до 30-35 лет. Насколько ваш товар будет интересен для них, стоит ли учитывать их как значительный сегмент вашего рынка?

Или наоборот. Если вы планируете торговать, например, автозапчастями для иномарок, вы сможете заранее предсказать, что ваш средний целевой потребитель – мужчина, в возрасте старше 30 лет, с уровнем дохода выше среднего и т.д.

Позднее, когда вы наладите постоянный канал обратной связи со своими покупателями, вы сможете проводить различные опросы, анкетирования, анализировать статистику покупок. Эти данные позволят вам более точно определить сегмент потребителей, которые заинтересованы в вашем интернет-магазине. И уже на их основании вы будете планировать дальнейшие стратегии и методы продвижения.

Вот лишь самый общий перечень характеристик, которые должны быть учтены при составлении портрета «среднего целевого клиента»:

• Пол
• Возраст
• Уровень образования
• Материальное положение
• Сфера деятельности
• Как часто совершает покупки через Интернет
• Как часто пользуется услугами вашего магазина

Этот список можно продолжать очень долго. Чем подробнее он будет – тем легче вы сможете удовлетворить запросы своего целевого клиента.

Однако не стоит относиться к результатам опросов слишком серьезно. Как бы вы ни старались, всегда найдутся посетители, которые не соответствуют этим параметрам. Также как найдутся и такие, которым что-то не нравится – дизайн, функциональность сайта, уровень обслуживания – претензии могут быть совершенно непредсказуемы. Поэтому мы и ведем речь о среднем целевом клиенте.